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Genesys®发布2022年可持续发展报告

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Genesys®,全球领先的人工智能体验编排云服务供应商,今天发布了其2022年可持续发展报告,涵盖了公司2023财年(2022年2月1日至2023年1月31日)的情况,突出了其致力于推动更可持续未来以产生积极影响的承诺。报告强调了该公司为2030年设定的环境、社会和治理(ESG)目标的进展,其中包括自2021财年(截至2021年1月31日)开始测算自身足迹以来,温室气体排放减少近25%。

“坚实的可持续发展基础扎根于同理心、包容性、参与度和创新——这些都是Genesys在此处所做的一切的核心所在,” Genesys的首席可持续发展官Bridgette McAdoo表示。”在过去的三年里,我们以迅猛的速度推动了有意义且持久的积极变革,远超过了仅仅设定目标。我们是客户体验行业的可持续发展领导者,并与我们的员工、客户和合作伙伴一起前行。”

Genesys®发布2022年可持续发展报告

Genesys于2020年正式推出了可持续发展倡议,将ESG作为其建立运营模式的四大支柱之一,以确保与战略一致的执行。2021年,该公司宣布了其2030年的目标,为所服务的社区做出更可持续的贡献,包括实现碳中和、成为与所服务市场一样多样化,并通过帮助非营利组织利用Genesys产品为有需要的人提供帮助,触及1亿人次。此后,该公司在业界树立了可持续发展实践的标杆,取得了显著的目标进展。

Genesys对可持续发展的承诺还意味着帮助组织在世界上产生积极变革。作为其中的一部分,Genesys致力于帮助组织使用其创新产品来产生积极影响。拥有世界一流的稳定性,Genesys Cloud CXTM是任何依赖其联系中心的可靠性提供关键服务的组织的理想解决方案,包括自杀和家庭暴力热线、食品银行等。在最近的财年中,Genesys已使全球范围内的非营利组织向有需要的人提供了超过4,600万次的体验。

如今,Genesys宣布扩大其帮助慈善组织提高服务更多人的努力。此举将使这些在社区中做出贡献的组织能够在有限预算下最大程度地发挥其对所服务人群的影响,借助市场上最创新和可靠的平台。

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