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如何做好社会网络销售

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发表于 2018-2-27 14:01:12 | 显示全部楼层 |阅读模式
如何利用Instagram Ads填满您的社交网络销售漏斗中的顶部
根据2016年Pew Research Center的社交媒体更新报告显示,多达32 %的互联网用户在使用Instagram。
任何类型的业务都可以通过创建和运行一个活跃的Instagram页面并获得关注者来获得成功。
但是您错过了一些东西。
您读到的关于Instagram的大多数(即使不是每一篇)文章都在不断地谈论它的品牌建设能力。
当然,Instagram是个打造品牌的好平台。但这些文章中几乎没有一篇谈到了它是如何成为最好的社会销售渠道之一的。
这就是我要说的:
如何用Instagram来填满您的社交网络销售漏斗的顶部。
社交销售漏斗是什么样子的?
对于那些希望与潜在客户进行沟通的销售团队来说,社交营销已经变得至关重要。
通过社交营销,销售人员利用社交媒体与潜在客户建立持续、直接的对话。
个人和团队的目标更多的是通过社交销售来实现的,没有使用社交销售的比较少。
一个盈利的社交媒体销售漏斗包括销售人员回答潜在客户的问题并提供信息,直到潜在客户启动交易进行购买。
通过使用社交媒体,销售人员可以联系到潜在的买家,然后他们可以以自己的速度联系到他们。这与破坏性的电话推销和硬性销售形成了巨大的反差。
社交媒体也不一定总是在漏斗的顶端。有些社交媒体策略适合中间用户,如社交客服或在线聊天。
另一些则位于底部,如Pinterest Buy按钮。
对于如何创建社交媒体销售漏斗,并没有硬性规定。它涵盖了整个购买过程。
每次浏览、提及、直接消息、回复和销售都涵盖了从意识到宣传的所有内容。
因此,社交媒体有时可以取代传统的漏斗。整个购买过程现在完全处于在线状态。
这对传统的销售漏斗意味着什么?
好吧,别把这些全忘了。它们仍然很有用,您自己要站在买家的角度上。
但在社交媒体上,顾客不会像传统的销售漏斗那样以线性的方式购买产品。
下面是社交媒体销售漏斗:
然而,所有这些交互并不是按顺序发生的。
例如,潜在客户可能会因为竞赛(激活)而找到进入您的社交简介(获取)的途径。
在那里,他们可能跟随您的页面(获取),然后跳转到注册页面(吸收)。
社会销售漏斗与其说是一个线性的行动路径,倒不如说是一个集群。
说到比赛,您应该在Instagram页面上放一些来推动销售线索。以下是推动方法。
通过举办比赛推动销售线索
不管是已经在Instagram页面上浏览的人,还是离您的社交媒体销售漏斗都很远的人,他们都会抓住这个机会去赢得胜利。
如果您想创建一个领先的Instagram比赛,您首先需要做一些事情。
首先,使用您想要尝试和推广的特定产品(或一组产品)创建一个赠品概念。
然后,您将需要一个简单的标签,吸引您的关注者的兴趣,并以某种方式与您的品牌和比赛相关联。
选择一种比赛类型。您是想举办一场双击点赞的比赛,还是一个邀请好友的比赛,或者甚至是一场拍照比赛呢?
一旦您选择好之后,您将需要拿出一套基本的说明来进入,连同一个漏斗顶端的指标用来衡量比赛的最终目标。
最后,立即制定后续行动计划。您是通过直接消息还是电子邮件联系到获胜者呢?您打算发布一张宣布获胜者的照片吗?
“双击点赞”的比赛是很有效的,以保持您现有的观众和保持关注者的积极性。他们会提高参与度,但不会提高品牌知名度,也不会创造销售线索。
“邀请好友”的比赛通常会产生最高的投资回报率。
您甚至可以为赠品创建一个Instagram转盘。如果您有多个产品,多个关注者可以获得赠品的话,这一个方法特别有用。
它们看起来是这样的:
如果您愿意,您可以创建一个单独的页面,供关注者注册,这样您就可以跟踪点击链接的人数。
您还可以利用这个机会收集更多的电子邮件订阅者。
一些品牌在比赛帖子的标题中添加了额外的诱发行为(CTAs)。“您可以使用Regram此帖子”或“对此帖子进行评论,并邀请一个朋友”等流行的CTAs。
说明要简洁明了。确保输入的步骤不超过三个。
拍照或自拍的挑战也很受欢迎。
拍照比赛不仅是一种不显眼的推荐营销形式,而且也推动用户生成的内容。
Lulus举办了一个名为“#luluspetcontest”的有效的互动比赛,关注者们在比赛中分享他们宠物的照片。
St. Ives鼓励Instagram用户发布带有“ TURNUPTHEGLOW”标签的照片。
当您搜索这个标签时,您会发现成百上千的用户生成的产品照片。
为了提高参与度和品牌知名度,不如像FHIHeat那样举办一场“双击点赞”的比赛。
这是尽可能简单的比赛,但您可能不会得到很多高质量的销售线索。
有些人可能只是喜欢这张获得胜利机会的照片,但却再也从不会看一眼您的品牌。
不要一个月举办多次比赛,而是利用这些机会扩大销售线索并吸引客户。
除了比赛,您也可以给您的关注者独家优惠,以保持他们的兴趣。
向关注者提供独家优惠和促销
要将您的Instagram订阅源提升一个级别,您可以向您的关注者提供奖金、折扣、内部公告和促销。
越来越多的Instagram用户可能会关注品牌,这样他们就可以享受到特殊待遇。
例如,星巴克在Instagram页面上宣布,特殊的季节性饮料重新出现在了菜单上,比如他们的Toasted White Chocolate Mocha。
文本覆盖允许您以视觉吸引的方式将优惠添加到照片中。
以下是MallyAndCo在他们的页面上的做法:
像Phonto和Over这样的免费应用程序允许用户在图像上选择字体、消息和文本位置。
Canva是另一个免费工具,您可以使用它来进行文本覆盖。将框架、形状、图标、文本等添加到您自己的图像或使用Canva的常用图像。
您还可以从大量预创建的模板中进行选择,以用于覆盖自定义文本。
接下来,您可以考虑添加一个CTA或一个链接到您的Instagram上。它看起来应该是这样。
添加CTA并链接到您的个人资料
Instagram没有为文本或链接提供大量的空间,所以您必须最大限度地利用可用空间。
一个简单的方法是在您的简历中添加一个CTA,将关注者进入您的商店、主页或产品登陆页面。
MadeFreshly通过在CTA旁边的博客页面上添加一个链接来实现这一操作,该链接显示“点击进入博客上的营销课程”。
如果您有一个新的特色产品或服务,您想进行推广,您可以在您的简历中添加一个链接和CTA,以指导关注者进入信息更多的一个网页。
您也可以告诉追随者在这个地方“在您的Instagram上购物”。
或者,如果您想向您的个人简历添加多个链接,您可以使用付费链接工具,如Link in Profile。
当用户单击“配置文件”页面中的链接时,他们将看到这样的提要,其中每个照片都链接回您站点上的相关页面:
但是,如果您不想使用类似于Link in Profile的工具,只需在新产品发布时更新您的个人简介上的CTA和链接。
接下来,您应该通过抢先看或者展示幕后照片来显示您所有帖子的个人化。
使帖子个人化,并偷偷透露产品
人们很容易去避免把“个人”态度与您的品牌联系起来的想法。
有些公司可能认为这样做不专业,但实际上这对促进销售和客户关系是必要的。
说到现代的网购,顾客希望与您建立个人联系。Instagram可以帮助他们做到这一点。
您的关注者(和潜在客户)关心您的公司、您的产品,甚至您的员工背后的故事。
个人照片不是个坏主意。添加一张您的员工在会议上喝咖啡的照片,或一张工人下班后喝一杯饮料的照片。
艺术家Mitchell Davis通过分享他的播客录音中的个人照片来实现这一点。
通过抢先看和个人帖子,您的关注者可以成为您员工生活的一部分。
这也让您的品牌有机会向潜在客户展示产品是如何制造的。
例如,Carbon 6 Rings经常分享正在制作产品的照片,讨论他们制作珠宝的过程。
这不仅展示了产品制作过程中所付出的辛苦劳动,而且也抓住了他们的注意力,让您的关注者迫不及待地购买。
不过,不要只是发布制作产品照片。Instagram不应该被认为是您销售的所有产品的目录,即使您是用它进行社交销售。
分享一些让人动心的标语,不要把您所有的东西都推销出去。看看Stella & Dot在他们的Instagram主页上是如何做到这一点的。
标语图片通常和其他照片一样有吸引力,而且他们发布的压力也会小一些。
使用标语,您不必担心如何从完美的角度捕捉图像或添加最佳的过滤器。
但是无论您发布什么类型的图片,请记住,您可以把它变成一个Instagram Ad。
利用Instagram Ads
Instagram Ads可以通过Facebook Ads Manager的控制面板访问,这意味着可以很容易地将Instagram Ads与Facebook Ads同步。
这样,您就可以跟踪买家角色,并使用与Facebook上相同的目标选项。
对于Instagram,每条广告都是以每次购买的成本来衡量的。
您可以随时自定义预算以配合销售工作的成功。
您想要提高销售量?那就增加预算。销售额下降了吗?那就降低一点预算。
做广告的一种方式是使用Instagram Stories。
Instagram Stories不会添加到您的关注者的图像提要或您的个人简介中。
它们出现在Instagram的“故事”部分,并将出现在目标受众的关注者的故事之间。
正因为如此,它们很好地融合在一起,不像引人注目的广告那样突出。
Instagram Feed Ads在Instagram上运行广告的第二个选择。
在Feed中
Feed Ads将会出现在您的目标受众的照片提要中。
您可以使用Feed Ads来吸引具有类似兴趣的人。不过,一定要让这些广告具有视觉吸引力,因为它们会出现在真实的Instagram帖子之间。
您可以在这些照片中添加“了解更多信息”的按钮,也可以直接从广告中找到您的产品。
一旦您掌握了如何用Instagram填满您的社交销售漏斗之后,您就需要判断一下您的努力效果如何。
判断一下您的Instagram帖子是否成功,以获得更多的销售线索
一旦您完成了这些步骤,您就可以很容易地让您的Instagram进入平稳阶段。
但填满社交销售漏斗的所有目标是吸引新客户。要做到这一点,唯一的方法就是衡量您的成长,重复使用那些有效的方法,抛弃那些无效的方法。
像Iconosquare这样的工具可以帮助您在Instagram上找到衡量社交销售成功所需要的数据。
您应该遵循的第一个度量标准是互惠互利。
追踪您的互惠来寻找忠实的粉丝
这个指标向您显示哪些关注者正在Instagram上与您的公司互动。
您可以看到谁最喜欢您的帖子,评论您的图像,并标记您的品牌。
这为什么很重要?
因为这些关注者可以成为您的品牌大使。您可以用它们来获得更多的分享,并获得更多的赞赏,这将提高您品牌的曝光率。
此外,这些客户是您最宝贵的客户。您需要确切地知道他们是谁,这样您才能与他们保持良好的关系。
接下来,跟踪密度,以便您可以优化您的发帖计划。
跟踪密度,优化您的发帖计划
密度显示您的Instagram照片(和页面)获得最多参与度的日期和时间。
根据SumAll的说法,在Instagram上发帖的最佳时间是周一下午6点。
但这是一个相当笼统的说法,因为您的关注者可能不同。
如果您的目标受众是家庭主妇,他们在星期一下午6点可能会很忙。
这就是为什么您需要跟踪密度来找出您的关注者最活跃的时间。
然后,制定一个适合这些日期和时间的发帖计划,以最大限度地增加评论、点赞、分享和参与。
最后,您需要坚持您创建的计划。
按一致的时间表发布
您想让自己保持在您的关注者的关注之下,但您不应该发帖太多,以至于您是唯一一个出现在他们提要中的个人简介。
一旦您确定了您的密度,建立了一个发帖计划,您就要坚持下去。计划在每个高峰时段上传大约一到三张图片。
不要每五分钟内就发布三张图片。
并尝试每周至少发布7个帖子。研究表明,这样您的关注者增长率至少会快56 %。
结论
Instagram是一个巨大的平台,许多品牌都在使用它取得成功。
但是大多数关于Instagram的文章只涉及如何使用它来建立品牌。
Instagram也是一个有效的社交销售渠道,您可以使用它来填满社交销售漏斗的顶部。
要想获得销售线索,就要进行一些比赛和竞赛。用您的Instagram照片把这个词表达出来,并在评论部分添加一些规则。
并给您的关注者独家优惠、促销和折扣。他们更有可能继续和您的品牌打交道,而不是不继续关注或把您的帖子滑到底部。
添加一个CTA和一个链接到您的个人简历,以指导人们进入到一个单独的登陆页面,在那里他们可以购买您的最新产品。
但一定要把您的帖子个人化。展示幕后照片和抢先看新产品。这将使Instagram用户感觉到与贵公司的联系更加紧密。
然后运行Instagram Stories和Feed Ads,以最大限度地扩大您图像的浏览范围。
最后,别忘了用Iconosquare这样的工具来衡量您在Instagram上的社交销售的成功程度。这样,您就会知道什么对您的目标受众有效,什么没有效。
您如何使用Instagram进行社交营销呢?
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