Heart Internet 技术支持

叔叔不可以呀

我在Heart Internet的VPS主机已经挂了24小时了，我的ticket收到他们的信息是昨天（18小时之前！）。感觉他们因为什么原因故意忽视我，我收到最后一条关于这个问题的信息是：

您这个问题应该是我们kvmhost机器的网络问题导致的，而不是您的服务器或者您做了什么导致的，所以我们的管理团队正在致力于改服务器，以试图防止这种问题再次发生，我们为您带来的不便表示抱歉。

但从那之后，我就再也没有收到其他什么了，服务器也还是无法访问。由于这个宕机时间我正在遭受巨大的金钱损失。

请问我应该要如何升级这个投诉呢，让我继续更新这个ticket我觉的没有任何意义。

佛山灯具

尝试打电话给他们看可不可以升级这个问题。