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发表于 2018-2-13 10:08:51 | 查看: 723| 回复: 0
Oxfam是如何使用云计算拯救世界的
Oxfam帮助了世界上数百万的人,而云技术正是实现这一切的基础
对于任何企业来说,IT都是一个挑战。技术人员依赖于IT来完成工作,但是一旦它出现问题,可能会影响到生产力,降低运营效率。 即使是小型企业,要想保持一切运行正常,在管理IT的过程中也可能会涉及到很多方面。
中央管理组织国际乐施会Oxfam 首席信息官Michael Duggan负责协调Oxfam 联盟中的20多个附属团体,不妨设想一下,他又面临了怎样艰巨的任务呢。
Oxfam分布在全世界各地, 通常出现在政治动荡、自然灾害或疾病和饥荒爆发的地区。随着这些灾难的发生,确保像Oxfam 这样的组织能够尽可能开展有效和高效的合作变得尤为重要。
五年前,Oxfam就已经着手向国际发展,而Duggan 则认为,最大的挑战是要协调该组织中20个不同群体的IT系统和架构,其中许多群体都有自己的内部首席信息官或IT主管,我们要采取一种能够体现合作化的方式。
Duggan解释说:“我们在86个国家都分别分布了运营点,但是在每个国家,我们又设置了多处办事处。在这些地方,我们采用了不同的电子邮件地址,不同的电子邮件系统,雇佣了8,000多名员工和5.2万名志愿者。不出所料,这一切很快就会变得混论不堪,我们觉得要实现有效的合作目标需要花费大量时间。”
“这些不同国家的分支机构都是独立存在的,它们拥有自己的IT部门,独立的电子邮件,独立的内部网,所有的这些都是独立的,它们并不会对我们产生了直接的影响。” 他说,“从本质上讲,我们希望创建的Oxfam 是可以让任何Oxfammer都可以无缝向任何其他国家转移的,不过这也只是我们的一个美好愿望而已。”
同步的感觉
和任何其他大型项目一样,Duggan和他的团队认为解决问题的最好方法就是先从最简单的事情入手。他说,在这种情况下,需要的是能够在内部共享文件的能力。尽管很多人认为具备文件共享能力是理所当然的,但对于Oxfam 这样的组织来说,这可能是一大挑战,部分原因是其运营领域的带宽和连接性往往比较差。
当Oxfam 致力于评估市场以寻找文件共享和协作平台时,这一点就是需要考虑的重中之重了。Duggan说,企业最需要寻找的就是:可靠的同步器。
“这听起来很简单,但是当你使用VSAT(一种卫星连接)时,如果你的同步器无法运作,或失效了,那么你可能会变得不知所措,”他说,“这也会使我们为此付出代价,无论何时在卫星上使用额外的带宽,我们都必定要付出一定的代价,因此我们希望能够得到一款有效的产品,这种可靠性对于我们而言非常重要。”
由此,Oxfam 认为Box将是这方面最好的服务提供商。
Duggan说,纵观方方面面,这个平台对Oxfam有很大的吸引力;而且它还具备很好的可靠性优势,另外,Box在管理和合规性方面的优势对其也特别有利。
Duggan说:“Box预渲染文档使得用户不再需要先下载文档,该工具使用起来非常简单,受到了行业领域诸多用户的青睐。 如果你的网络连接非常差,而且有人发送了一个30MB的附件给你,如果你启动卫星连接的话,可能会导致办公网络在一个小时内都无法正常连接。”
目录查询
考虑到采购和升级系统的规模及难度,而且Oxfam 的IT资产也非常混杂,所以另外一个关键的问题是要开发能够在世界任何地点,任何设备或操作系统上工作的任何协作系统,而这也正是Box擅长的领域。
然而,随即则出现了有关巩固,更准确地说是缺乏的问题。当该组织开始试用Box时,Oxfam在整个组织中使用了高达17个不同的Active Directory系统,每个系统的工作方式都略有不同。虽然集中和联合这些系统也是Oxfam 正在进行的项目,但短期内还需要一个解决方案。
Oxfam澳大利亚技术基础架构经理Grant Holton-Picard建议,该解决方案要采用单一登录提供商Okta,并将之作为简化各种不同系统集成的一种方式。
Duggan说:“我们选择Okta,实现了改革。Okta提供了一些工具,允许我们链接到所有这些动态目录,因此我们可以非常迅速地将Box推广给所有人。”
适当的采用Okta来统一Oxfam 的身份管理,这为企业开启探究其他共享IT服务开启了大门。很快Oxfam就与Facebook达成了交易,继而Oxfam又开始推出Workplace,将之作为一个通过Box托管内容进行协作的平台。 Duggan告诉Cloud Pro:“办公地点确实已经成为人们分享创意的地方”,它不仅可以实现协作,而且还可以作为闲聊的场地。
API介绍
目前,Oxfam 已经全心投入到云优先基础设施的构想中。当为员工和志愿者组建一个内联网时,企业不是购买现成的解决方案,而是选择构建一个小的用户界面,该界面可作为像Box、Workplace以及 Lucidchart这些应用程序的前端。
Duggan说,可扩展性是所有公司关注的重点,但在建立Oxfam 的基础设施时,这一点更为重要。毕竟,该组织不仅需要为5,600名员工服务,还需要服务于Oxfam 5.2万名的志愿者网络。“构建一些可成倍增长的设施对于我们而言非常重要,因此Box强大的API和开放式架构非常有吸引力。”
Duggan说:“我们的组织覆盖了广泛的地区,涵盖了丰富的文化。但目前依然面临的一大挑战则是,如果您采用的集中技术没有效果,且速度也很慢,那么该方法则无法为我们解决问题。”
“Box Relay提供了简单易用的工具,可以简化工作流程,并且可以在非常具有挑战性的情况下进行修改和运作,但我们还是需要对筹集而来的资金进做好合理的规划。”
繁文缛节
他告诉Cloud Pro,采用Box还有另外一个重要的好处,即通过帮助该组织减少与诸多不同机构、组织和政府机构之间进行交易而带来的繁琐事项,从而提高效率。
“Oxfam 与全球3,600个合作伙伴开展了合作。它们都是非常出色的组织,但是无论对于他们还是我们,官僚作风都是最大的挑战。据大量报道显示,仅处理文书工作就要浪费很多时间。事实上,Box能够帮助我们简化这些工作流程,并使用像DocuSign这样的产品来帮助我们更快地做出反应。”
这尚不足为奇,Duggan最大的担忧之一就是数据隐私和合规性被私营和公共部门的许多组织共享。 他透露道:“我们收集了大量的个人信息,我们帮助了世界上2,500万的人,而且我们在全球CRM系统,监控和评估系统方面拥有数以百万计的支持者。 然而,我们如何才能知道我们是遵守法律的,以及我们该如何保护这些信息呢?这是令我夜不能寐的两大心患。”
对于Oxfam 而言,基于云计算的弹性技术是完成该任务的关键工具。 他告诉Cloud Pro称:“我们一直与技术合作伙伴紧密合作,而且我们很早就已经和大多数供应商达成了合作关系。虽然我们并没有太多的资金,但是我们确实希望能够与我们的合作伙伴维持良好的关系。”
“Oxfam的价值主要在于它的认知。其实我们并未拥有太多的东西,但是我们有一群睿智的人才,他们正在努力帮我们解决影响世界的巨大难题。”
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